الاسئلة الشائعة

في هذه الصفحة سوف تجد اكثر الاسئلة التي نتلقاها
وان لم تجد جواباَ لسؤالك اتصل بنا من خلال الارقام في اسفل الصفحة

عند الرغبة في الشراء والقيام بالطلب كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي؟

ستصل رسالة تحتوي على رقم طلبك إلى بريدك الالكتروني ، او في الواتس اب ويجب أن تتأكد بإنها ليست في صندوق الرسائل المهملة .وسوف يتواصل معكم مندوبنا لتسليم المنتج 

هل المنتجات المعروضة في متجر متوفرة ؟

إن جميع المنتجات المعروضة في المتجر متوفرة .في حالة نفاذ اي سلعة معروضه في المتجر سيتم تحديث الموقع بشكل مستمر  في حالة عدم قدرتك على اضافة سلعة معينة الى السلة يرجي ابلاغ الادارة وسيتم تحديث الموقع  ستجد وسائل التواصل اسفل الصفحة 

 
ماهي طرق الدفع المتاحة ؟

1-متوفر الدفع ببطاقات الائتمانية مثل الفيزا كارد, ماستر كارد

2-متوفر الدفع ايضاَ جوجل باي و ابل باي

كم المدة اللازمة لتوصيل الطلب ؟

 بعد تأكيد الطلب من قبل العميل سوف يتم تجهيز الطلب وقد يستغرق من 3 ايام الى 14 يوم حسب المنطقة والمدينة 

كيف يتم توصيل الطلب ؟

عند الإنتهاء من تجهيز الطلب يتم تسليمه للمندوب وهو بدوره يقوم بالتواصل مع العميل لتسليم الطلب  

قمت بشراء منتج ولم يعجبني – مع أنه مطابق للوصف – وأريد إرجاعه وإسترجاع المبلغ، ماذا أفعل؟

 إذا كان موافق للشروط ( سياسة الاسترجاع)  يتم إرجاع المبلغ من خلال تواصلك عبر  الايميل 

hi@yeonee.com.

 
قمت بشراء منتج ولم يكن مطابق للوصف، أريد إسترجاع المبلغ فما الطريقة؟

يستطيع العميل إسترجاع المبلغ أو إستبدال المنتج بـ منتج آخر بنفس المبلغ مع دفع قيمة الشحن مرة اخرى.

ماهي الفترة المحددة لإسترجاع وتبديل المنتجات؟

يتم إبلاغنا عن المنتجات المرغوب إستبدالها ويجب ان تكون على حالتها الاصلية ولم يتم فتح المنتج او استخدامه خلال 1 يوم من الشراء . 

متى سيتم تأكيد طلبي ؟

بنفس وقت الدفع تصلك رسالة بها طلبك بالتفاصيل وبعد ذلك يقوم فريقنا بتجهيزه للشحن اليك وبعد تسليم المنتج لشركة الشحن سيتم ارسال رقم التتبع اليك عبر الايميل

هل المنتجا اصلية

نعم بلا شك جميع المنتجات المعروضة في الموقع اصلية 

4409994280+

hi@yeonee.com

4409994280+

تصفح الهدايا الجديدة

هدايا لمناسبات سعيدة تفرح كل الي حواليك
جديد الهدايا