4/rwHz2nF0caHbmEeGQq05cYoHH9t68yXy3wdIQQL6srRGVReg7pT3Wgs اسئلة شائعة | متجر هدايا يو ون

الاسئلة الشائعة

في هذه الصفحة سوف تجد اكثر الاسئلة التي نتلقاها
وان لم تجد جواباَ لسؤالك اتصل بنا من خلال الارقام في اسفل الصفحة

عند الرغبة في الشراء والقيام بالطلب كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي؟

ستصل رسالة تحتوي على رقم طلبك إلى بريدك الالكتروني ، او في الواتس اب ويجب أن تتأكد بإنها ليست في صندوق الرسائل المهملة .وسوف يتواصل معكم مندوبنا لتسليم المنتج 

هل المنتجات المعروضة في متجر متوفرة ؟

إن جميع المنتجات المعروضة في المتجر متوفرة .في حالة نفاذ اي سلعة معروضه في المتجر سيتم تحديث الموقع بشكل مستمر  في حالة عدم قدرتك على اضافة سلعة معينة الى السلة يرجي ابلاغ الادارة وسيتم تحديث الموقع  ستجد وسائل التواصل اسفل الصفحة 

 
ماهي طرق الدفع المتاحة ؟

1- الدفع عند الاستلام  داخل المملكة العربية السعودية فقط

2- تحويل بنكي عبر بنك الاهلي والراجحي 

كم المدة اللازمة لتوصيل الطلب ؟

 بعد تأكيد الطلب من قبل العميل سوف يتم تجهيز الطلب وقد يستغرق من 1 ايام الى 3 ايام  لسكان مدينة جدة , بالنسبة للمقيم خارج مدينة جدة بسبب الشحن وقد يستغرق  مدة اطول تتراوح من 2 الى 5 ايام 

كيف يتم توصيل الطلب ؟

عند الإنتهاء من تجهيز الطلب يتم تسليمه للمندوب وهو بدوره يقوم بالتواصل مع العميل لتسليم الطلب  

قمت بشراء منتج ولم يعجبني – مع أنه مطابق للوصف – وأريد إرجاعه وإسترجاع المبلغ، ماذا أفعل؟

 إذا كان موافق للشروط ( سياسة الاسترجاع)  يتم إرجاع المبلغ من خلال تواصلك عبر  الايميل 

hi@yeonee.com.

 
قمت بشراء منتج ولم يكن مطابق للوصف، أريد إسترجاع المبلغ فما الطريقة؟

يستطيع العميل إسترجاع المبلغ أو إستبدال المنتج بـ منتج آخر بنفس المبلغ مع دفع قيمة الشحن مرة اخرى.

ماهي الفترة المحددة لإسترجاع وتبديل المنتجات؟

يتم إبلاغنا عن المنتجات المرغوب إستبدالها ويجب ان تكون على حالتها الاصلية ولم يتم فتح المنتج او استخدامه خلال 1 يوم من الشراء . 

متى سيتم تأكيد طلبي ؟

سيقوم مندوبنا بالاتصال بك خلال ال 24 ساعة القادمة يرجى الإجابة على الهاتف او الواتس اب

هل المنتجا اصلية

نعم بلا شك جميع المنتجات المعروضة في الموقع اصلية 

4409994280+

hi@yeonee.com

4409994280+

تصفح الهدايا الجديدة

هدايا لمناسبات سعيدة تفرح كل الي حواليك
جديد الهدايا